Про укладення договору роздрібної купівлі-продажу товарів інтернет-магазину ROCKY
Редакція від 28 вересня 2026 року
Цей документ є офіційною публічною пропозицією фізичної особи-підприємця Лаврехи Тетяни Вікторівни (далі — «Продавець») укласти договір роздрібної купівлі-продажу товарів дистанційним способом на викладених нижче умовах. Оферта адресована необмеженому колу дієздатних фізичних осіб, які мають намір придбати товари для особистих потреб (далі — «Покупець»).
1. Терміни та загальні положення
1.1. «Сайт» — вебсайт інтернет-магазину ROCKY, через який Покупець ознайомлюється з асортиментом, характеристиками, цінами та оформлює Замовлення.
1.2. «Товар» — ласощі, корми, супутні товари для домашніх тварин та інша продукція, представлена на Сайті.
1.3. «Замовлення» — належним чином оформлений Покупцем запит на придбання обраних Товарів із зазначенням даних, необхідних для оплати та доставки.
1.4. «Акцепт» — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цієї Оферти шляхом вчинення дій, визначених розділом 3.
1.5. Відносини Сторін регулюються цією Офертою, Цивільним кодексом України, Законом України «Про електронну комерцію», чинним Законом України «Про захист прав споживачів», законодавством про захист персональних даних, безпечність та гігієну кормів, а також іншими застосовними актами законодавства України.
2. Предмет договору
2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця обраний ним Товар, а Покупець — прийняти та оплатити Товар на умовах цієї Оферти.
2.2. Найменування, склад, призначення, маса/кількість, ціна та інші істотні характеристики конкретного Товару визначаються інформацією у картці Товару на Сайті та даними Замовлення.
2.3. Зображення Товарів на Сайті мають ілюстративний характер. Для натуральної сушеної продукції допускаються природні відмінності форми, відтінку, розміру та текстури, якщо це не впливає на безпечність і належну якість Товару.
2.4. Ласощі ROCKY є продукцією для годування домашніх тварин і не є лікарським засобом. Покупець зобов’язаний враховувати вид тварини, її розмір, індивідуальну переносимість продуктів, рекомендації на маркуванні та забезпечувати доступ тварини до питної води.
3. Порядок укладення договору та оформлення Замовлення
3.1. Оферта вважається доступною Покупцю з моменту її розміщення на Сайті.
3.2. Покупець оформлює Замовлення шляхом додавання Товарів до кошика, заповнення форми Замовлення, перевірки введених даних та натискання кнопки, що підтверджує оформлення Замовлення/обов’язок оплатити його, або іншим однозначно описаним на Сайті способом.
3.3. До завершення оформлення Замовлення Покупцю має бути надана технічна можливість перевірити та виправити введені дані.
3.4. Акцептом Оферти є оформлення Замовлення після ознайомлення з цією Офертою та, якщо на Сайті передбачено відповідний чекбокс, проставлення Покупцем позначки про згоду з її умовами.
3.5. Електронний договір вважається укладеним з моменту отримання Продавцем належного Акцепту. Продавець оперативно підтверджує отримання Замовлення електронним повідомленням, повідомленням у месенджері, SMS або іншим погодженим каналом.
3.6. Покупець відповідає за правильність зазначених ним контактних даних, даних одержувача та доставки. Якщо помилкові дані унеможливлюють виконання Замовлення, Продавець має право призупинити виконання до їх уточнення.
4. Ціна Товару та оплата
4.1. Ціна кожного Товару зазначається на Сайті у гривнях. Ціна, зафіксована у підтвердженому Замовленні, застосовується до такого Замовлення, крім очевидної технічної помилки, про яку Продавець повідомляє Покупця до відправлення Товару.
4.2. Доступні способи оплати: онлайн-оплата платіжною карткою через підключеного платіжного провайдера; післяплата за умови попередньої оплати 200 грн; інші способи, прямо зазначені на Сайті.
4.3. За Замовленням із післяплатою сума попередньої оплати 200 грн зараховується в оплату вартості Замовлення. Комісії перевізника/фінансової установи за переказ післяплати, якщо вони застосовуються, сплачуються відповідно до тарифів відповідного надавача послуг, якщо інше прямо не зазначено на Сайті.
4.4. Факт оплати підтверджується розрахунковим документом у порядку, встановленому законодавством.
4.5. У разі скасування Продавцем Замовлення після отримання передоплати кошти повертаються Покупцю у передбаченому законом порядку, якщо Сторони не погодили інший спосіб виконання.
5. Доставка та передання Товару
5.1. Доставка здійснюється службою «Нова пошта» до відділення, поштомата або кур’єром — залежно від обраного Покупцем способу та доступності відповідної послуги.
5.2. Орієнтовний строк передання Замовлення перевізнику — 1–2 робочі дні після підтвердження Замовлення та, коли це передбачено умовами оплати, надходження необхідної передоплати.
5.3. Доставка є безкоштовною для Замовлень від 1 000 грн, якщо інші умови акції або доставки прямо не зазначені на Сайті. Для інших Замовлень вартість доставки визначається умовами, оприлюдненими на Сайті та/або тарифами перевізника.
5.4. Строк перевезення після передання відправлення перевізнику залежить від роботи перевізника та не входить до строку комплектації Замовлення Продавцем.
5.5. При отриманні Покупцю рекомендується перевірити цілісність транспортної упаковки, кількість місць та відповідність Замовлення. У разі видимого пошкодження під час перевезення бажано зафіксувати його разом із представником перевізника та зробити фото.
6. Якість, маркування, зберігання та використання
6.1. Продавець передає Товар, що відповідає вимогам законодавства та інформації, зазначеній на маркуванні і Сайті.
6.2. Строк придатності, склад, умови зберігання, маса та інша обов’язкова інформація зазначаються на упаковці/маркуванні Товару. Покупець зобов’язаний дотримуватися таких умов після отримання.
6.3. Після відкриття упаковки Товар слід зберігати відповідно до рекомендацій на маркуванні, уникаючи вологи, прямих сонячних променів та інших умов, що можуть спричинити псування.
6.4. Покупець самостійно контролює безпечне споживання ласощів твариною. Жувальні ласощі надаються під наглядом власника та мають відповідати розміру тварини.
6.5. За наявності у тварини відомої харчової непереносимості, алергічних реакцій, захворювань або спеціальної дієти Покупцю до введення нового продукту до раціону доцільно проконсультуватися з ветеринарним лікарем.
7. Повернення, обмін, рекламації та повернення коштів
7.1. Права Покупця щодо обміну, повернення Товару та пред’явлення вимог у разі недоліків визначаються чинним на момент купівлі законодавством України.
7.2. Товари належної якості, для яких законом встановлено обмеження або заборону обміну/повернення, не підлягають обміну чи поверненню у відповідних випадках. Зокрема, для запакованої продукції відкриття упаковки може унеможливлювати повернення, якщо внаслідок розпакування порушуються гігієнічні або інші властивості товару. Це положення не обмежує права Покупця щодо Товару неналежної якості.
7.3. Якщо Покупець отримав не той Товар, Товар із пошкодженою упаковкою, нестачею, ознаками неналежної якості або іншим недоліком, Покупець має звернутися до Продавця через контактні канали, зазначені на Сайті, та повідомити номер Замовлення, опис проблеми і, за можливості, додати фото/відео.
7.4. Після перевірки звернення Продавець здійснює заміну Товару, повернення коштів або інший передбачений законом спосіб задоволення вимоги Покупця залежно від характеру недоліку та вимог законодавства.
7.5. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, якщо це технічно можливо та інше не погоджено Сторонами, у строки, встановлені законодавством і правилами відповідної платіжної системи.
7.6. Пошкодження Товару, що виникло після його передання Покупцю внаслідок недотримання умов зберігання, використання не за призначенням або інших дій Покупця, не вважається недоліком, за який відповідає Продавець.
8. Права та обов’язки Сторін
8.1. Продавець зобов’язаний:
- надати Покупцю необхідну, доступну та достовірну інформацію про Товар, ціну, оплату, доставку та умови придбання;
- передати Товар відповідно до підтвердженого Замовлення;
- належним чином обробляти звернення та претензії Покупців;
- забезпечувати захист отриманих персональних даних у межах вимог законодавства.
8.2. Покупець зобов’язаний:
- до оформлення Замовлення ознайомитися з описом Товару, ціною, умовами доставки, оплати та цією Офертою;
- надати достовірні дані, необхідні для виконання Замовлення;
- своєчасно оплатити та отримати Замовлення;
- дотримуватися умов зберігання та рекомендацій щодо використання Товару.
9. Персональні дані та електронні повідомлення
9.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає Продавцю персональні дані в обсязі, необхідному для укладення та виконання договору, проведення розрахунків, доставки, обліку звернень і виконання вимог законодавства.
9.2. Продавець обробляє персональні дані відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
9.3. Для виконання Замовлення дані можуть передаватися залученим особам у необхідному обсязі, зокрема платіжним провайдерам, банкам, службам доставки, CRM/IT-постачальникам та іншим виконавцям, якщо це необхідно для виконання договору або передбачено законом.
9.4. Транзакційні повідомлення щодо Замовлення можуть надсилатися на контактні дані, надані Покупцем.
9.5. Маркетингові електронні повідомлення надсилаються з дотриманням вимог законодавства та з можливістю відмовитися від подальшого отримання таких повідомлень.
10. Відповідальність та форс-мажор
10.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до законодавства України та цієї Оферти.
10.2. Продавець не відповідає за затримки, спричинені діями перевізника, платіжної системи, банку, аварійними відключеннями, перебоями зв’язку або іншими обставинами поза розумним контролем Продавця, але сприяє Покупцю у вирішенні питання в межах своїх можливостей.
10.3. Сторона звільняється від відповідальності за порушення зобов’язання, якщо доведе, що воно стало наслідком обставин непереборної сили у розумінні законодавства України. Такі обставини не звільняють від обов’язку виконати грошові зобов’язання, які вже настали, якщо інше не випливає із закону.
11. Інтелектуальна власність
11.1. Позначення ROCKY, дизайн Сайту, тексти, фото, графіка, елементи айдентики та інші матеріали Сайту охороняються відповідно до законодавства. Їх використання третіми особами допускається лише на законних підставах.
11.2. Придбання Товару не означає передачу Покупцю прав інтелектуальної власності на бренд, дизайн або матеріали Сайту.
12. Зміна та строк дії Оферти
12.1. Оферта діє з дати її оприлюднення на Сайті до моменту її відкликання або заміни новою редакцією.
12.2. Продавець має право змінювати Оферту. До конкретного Замовлення застосовується редакція, з якою Покупець мав можливість ознайомитися на момент Акцепту, якщо імперативні норми законодавства не встановлюють інше.
12.3. Зміни до Оферти не позбавляють Покупця прав, які виникли до набрання ними чинності.
13. Вирішення спорів
13.1. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів і розгляду звернення Покупця.
13.2. Якщо врегулювати спір не вдалося, він вирішується відповідно до законодавства України компетентним судом або іншим передбаченим законом способом. Ця Оферта не обмежує права споживача на звернення до уповноважених державних органів.
14. Реквізити Продавця
- Продавець: ФОП Лавреха Тетяна Вікторівна
- РНОКПП / ІПН: 2942622563
- Податкова адреса: Україна, 07455, Київська обл., Броварський р-н, с. Княжичі, вул. Бориспільська, буд. 96
- Місце провадження діяльності: територія України
- IBAN: UA413220010000026006380080943
- Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»
- МФО: 322001
- ЄДРПОУ банку: 21133352
- Контакти: Актуальні канали зв’язку та адреса інтернет-магазину зазначені на Сайті ROCKY
15. Нормативна база, врахована при підготовці
- Цивільний кодекс України.
- Закон України «Про електронну комерцію» № 675-VIII.
- Закон України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII — чинний станом на дату цієї редакції; Закон № 3153-IX врахований як акт, що набирає чинності у визначеному ним порядку.
- Закон України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.
- Закон України «Про безпечність та гігієну кормів» № 2264-VIII.
- Інші чинні нормативно-правові акти України, що регулюють електронну торгівлю, розрахунки, захист споживачів та обіг кормів.